Tableau de Bord commercial

[naim]

Bonjour, je prépare un mémoire de fin d’étude en management (DESM), j’ai choisi le thème : Evaluation des portefeuilles clients d’une entreprise commerciale :
Pour cela je n’arrive pas a enrichir mon sujet à travers les indices commerciaux, pour évaluer : la prospection, la visite clients, la solvabilité des clients, coût de visite …..
Pour les utiliser comme un tableau de bord pour mesurer l’activité commerciale du délégués commercial ou vendeur.

Je souhaite avoir plus d’orientations sur ces indices ou tableau de bord commercial , et des cites Internet qui traite se sujet.

Remerciements.